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Duvidas frequentes

Pago para ter o Cartão Supervi?

Não o Cartão Supervi é grátis , não tem anuidade nem taxa de emissão.

O que devo fazer em caso de extravio, perda , ou roubo do meu Cartão ?

Em caso de extravio, perda , suspeita de utilização por terceiros ou roubo , entre em contato imediatamente  com a Siga Cred Administradora através do fone  0300.147.1000 , para que seja feito o bloqueio ou  procure uma das lojas ,  a reimpressão do Cartão e feita em seguida , dentro de um prazo de 15 dias o Cartão Supervi estará disponível na loja de origem.  O portador titular apenas estará isento de responsabilidades quanto as despesas lançadas após a comunicação ao Supervi Supermercados e/ou Siga Cred Administradora de um dos eventos citados.

Como solicitar alteração dos meus dados cadastrais ?

O titular do Cartão deve solicitar a alteração do seu endereço, telefone ou dados profissionais comparecendo em qualquer loja com documento  de identificação ( RG e/ou CNH)  , apresentar o novo comprovante de endereço;

Minha fatura não chegou,  o devo fazer ?

Em casos de não recebimento da fatura em até 24 horas antes da data do vencimento do Cartão,  o portador titular deverá comparecer ao  Departamento de Cadastro das lojas ou pelo Site do Supervi (www.supervi.com.br)  a fim de verificar o valor devido  e para que seja emitida uma 2º via da fatura. O pagamento  pode ser efetuado a partir da emissão da 2º via e/ou apresentando o Cartão  em qualquer um dos caixas da Rede Supervi Supermercados.

Onde posso efetuar o pagamento da minha fatura?

Em qualquer caixa das lojas da Rede Supervi Supermercados, apresentando a fatura ou somente o Cartão Supervi. O recebimento é  feito em dinheiro e/ou cheque a vista do portador titular, lembrando  que para pagamento com cheque , o titular deve procurar o Departamento de Cadastro antes de efetuar o pagamento da fatura.

Como funciona o pagamento mínimo?

O titular poderá optar por pagar qualquer valor descrito como o mínimo entre o valor total da fatura. Neste caso o portador titular estará rolando automaticamente o saldo restante para o próximo vencimento  de fatura , quando será feita a cobrança de Juros de Rolagem.

Posso solicitar a revisão do meu  limite de crédito?

A solicitação de revisão de limites poderá ser feita  somente pelo portador titular  , no Departamento de Cadastro das lojas. O cliente não poderá ter tido qualquer atualização no limite de crédito nos últimos seis meses, sendo que eventual atualização de renda deverá ser comprovada mediante apresentação de documentos e estará sujeito a analise e liberação posterior.

Tenho sempre os 45 dias para pagar minha fatura?

Sim , desde que seja feita as compras no melhor dia, o melhor dia de compra e sempre 15 dias antes do vencimento.

Paguei a minha fatura , quanto tempo o meu limite  é liberado ?

O limite é liberado imediatamente após o pagamento da fatura, considerando que  quando  efetuado o pagamento mínimo  da fatura o limite será disponibilizado parcialmente. O limite de crédito e/ou saldo disponível pode ser consultado nos caixas do Supervi, e no Departamento de Cadastro.

Como alterar a data de vencimento do meu cartão Supervi ?

A  data de vencimento  pode ser alterada mediante a solicitação do portador  titular do Cartão , portanto ,  para esta alteração o cliente não deverá ter nenhum débito a vencer.

Como solicitar o Cartão adicional?

O portador titular  tem o direito a dois cartões adicionais, sem nenhum custo, para dependentes maiores de 18 anos.  O dependente utilizará  o limite do titular .

Como regularizar meu débito referente faturas atrasadas?

Procure o Departamento de Cadastro das lojas ou entre em contato através do fone (062)3310-1200

 

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